• Retouren und Reklamationen

Unsere Priorität ist es, die Zufriedenheit mit den Einkäufen in unserem Online-Großhändler sicherzustellen. Für die meisten Produkte gibt es eine Garantie und der Reklamationsprozess ist so reibungslos wie möglich gestaltet.

Wie reicht man eine Beschwerde ein?

Das Einreichen einer Reklamation sollte mit der Bestellung verknüpft sein, für die das Produkt gekauft wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Produktcode, der Menge und dem Namen.
Je mehr Details, Fotos und Beschreibung des Problems Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihre Beschwerde bearbeiten.

Was kommt als nächstes?

Nach Eingang Ihrer Meldung wird unser Beschwerdeteam Ihren Fall prüfen und Ihnen weitere Informationen zum Verfahren zukommen lassen.

Wichtig: Dank der vorläufigen Überprüfung können wir einige Reklamationen aus der Ferne bearbeiten, ohne dass die Ware zurückgesendet werden muss. Bitte versenden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserer Reklamationsabteilung.

Lieferadresse für den reklamierten Artikel:


FORTRADE
UL. KOLBEGO 7
32-600 OSWIECIM
Poland

TEL: 735528298

E-MAIL: hurt.fortrade@gmail.com


Wir stellen sicher, dass jede Sendung ordnungsgemäß gesichert ist. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt geliefert werden, ergreifen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schadensbericht: Bitten Sie den Spediteur bei Erhalt der Sendung um einen Schadensbericht, der für die Einreichung einer Reklamation erforderlich ist.
Entschädigung: Im Falle einer Lieferung durch Ihren eigenen Kurier haben Sie das Recht, eine Entschädigung direkt beim Spediteur zu beantragen.
Die Schadensmeldung ist notwendig, um den Reklamationsprozess einzuleiten und eine effektivere Lösung der Situation zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
FORTRADE GROSSHANDEL
www.fortrade.pl